Mode d'emploi

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Comment acheter en ligne ?

Pour commander des prestations relatives à votre conformité réglementaire, choisissez la rubrique métier qui vous correspond dans la liste déroulante «Mon activité» (par exemple, «commerces alimentaires»).

Payez par carte de crédit en toute tranquillité grâce à notre mode de paiement sécurisé

En fonction de votre situation, vous pouvez choisir :
> l’offre « Starter », spécialement conçue pour le lancement de votre activité professionnelle
> l’offre « en activité », idéalement élaborée pour votre activité en cours d’exploitation
> l’offre « à la carte », au choix parmi une gamme de prestations couvrant l’ensemble de vos besoins

Procédez à votre choix, puis cliquez sur le bouton « Commander ».

Une fois votre commande enregistrée, notre équipe vous contactera directement pour définir avec vous la date d’intervention de nos techniciens.

Si vous rencontrez un problème ou que vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre commande, vous pouvez :

> consulter la liste de questions fréquemment posées (ci-dessous)
> nous contacter par téléphone au 0970 82 10 01 (n° non surtaxé)
> nous contacter par email

FAQ

Comment puis-je créer un compte ?

Créer un compte est l’une des façons les plus faciles de gérer toutes vos réservations, passées, présentes ou futures. Sur la page d’accueil du site, en haut à droite vous trouverez le bouton « Mon compte ».

> cliquez sur « Mon compte »
> dans le pavé « Nouveau client», entrez l’adresse email et le mot de passe que vous souhaitez utiliser, ainsi que les informations relatives à votre société.

Vous recevrez un email de confirmation de création de compte. Une fois le lien activé, vous serez en mesure de vous connecter et de suivre l’historique de vos réservations ou d’apporter des modifications à votre compte.

Je ne trouve pas mon métier

Nous avons établi une liste des métiers les plus courants. Néanmoins, si votre métier n’est pas encore indexé dans le site, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Je ne trouve pas la prestation qui correspond à mon besoin

Certaines prestations étant plus compliquées à mettre en œuvre, elles exigent que nous nous entretenions avec vous au préalable afin de mieux connaître votre problématique et vous présenter une proposition la plus adaptée à votre besoin.

Dans ce cas, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne ou à nous contacter par téléphone au 0970 82 10 01 (n° non surtaxé).

J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, un nouveau mot de passe peut être généré automatiquement pour votre compte.
Pour créer un nouveau mot de passe, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion à votre compte puis entrez l’adresse e-mail associé à votre compte ou à votre nom d’utilisateur. Vous recevrez un lien par e-mail pour modifier votre mot de passe.

Que se passe-t-il une fois que le paiement en ligne a été effectué ?

Une fois le paiement validé, notre système vous expédiera une confirmation de commande, qui détaillera le contenu de votre commande. Simultanément, notre service client recevra une copie et vous contactera dans les meilleurs délais pour programmer les dates de nos interventions.

Autres questions

Si vous avez d’autres questions relatives à commande, vous pouvez remplir le formulaire en ligne ou nous contacter par téléphone, en appelant au 0970 82 10 01 (n° non surtaxé).